稽核审计 · 操作规程
按照《常州市住房公积金管理中心开展业务管理服务标准化试点工作实施意见》常公积金〔2012〕31号，开展服务标准的修订、完善、执行工作，完善服务标准化体系。
法规内审处初步根据标准操作需求（即标准的增加删除修改操作和体系目录表的失效废止操作）并使用模板进行编译→提交法规内审处业务负责人审批→法规内审处部门负责人审批确认→维护服务标准体系。
1.外部收文；2.中心发文，包括发文内容、发文号、附表、附件。3.操作规程以及操作规程中的表单。
1. 前期准备
将标准使用模板编译，填写服务标准的名称、规范性文件引用（也就是参考依据），然后填写服务标准类别代码（通用基础标准体系JC、服务保障标准体系BZ、服务提供标准体系TG）、及相应的顺序编号和发布年号。
2.上传审批
（1）对服务标准的维护
提交新增（或删除）服务标准申请后，根据服务标准类别选择相应的分项（服务通用基础标准体系包括：标准化导则、术语、符号与标记。服务保障标准体系包括：环境标准、能源标准、安全应急标准、信息标准、财务审计标准、设施设备标准、人力资源标准、合同管理标准、其他服务保障标准。服务提供标准体系包括：服务规范标准、服务提供规范标准、服务质量控制标准、运行管理标准、评价与改进标准）、依次填写标题、受控编号、编号类别（引用外部标准则填写外部编号，中心自创标准则填写内部编号）、相关部门、拟稿时间后再将标准以附件形式上传。
如果标准中附加表单，则需要选择填写标准的表单标题和受控编号。
（2）对服务标准的目录维护
对失效或废止的标准，在体系目录中相对应的二级目录中选择具体标准目录，进行失效或废止操作。
3.法规内审处负责人审批。
4.法规内审处部门负责人审批后，在平台发布，在体系中显示。
5.在标准化动态维护中，由初审人员选择新增（或删除）操作后，填写标题、拟稿时间、类别、正文、附件后，选择保存方式，由负责人发布。
1.如果遇到文件发布、作废、失效等情况，法规内审处应当及时做好标准的申报工作，确保标准的实时性和有效性；
2.标准发布后一年为有效期，如果文件有效则标准继续执行；
3.标准每三年复审改版一次，改版主要是对标准体系目录和标准编号进行修改和调整，同时将作废和失效的标准移除到历史信息库中。标准体系目录和标准编号会有一定的调整；
4.在服务标准的新增、修改、删减方面应当注意：服务标准的编号是否按已有编号顺序排列，有无跳号和重号情况；表单或操作规程标题与附件标题是否一致。
5.标准的编写应当注意相关格式要求。
1.ISO9001：2008质量体系标准；
2.体系文件（质量手册、操作规程、业务规范等）；
3.中心服务方面适用的相关法律法规；
4.服务标准的发文电子稿；
5.作废的标准在清理结束后转入历史信息库。
1. 《企业标准化管理办法》。
2.《关于开展业务管理服务标准化试点工作实施意见》（常公积金〔2012〕31号）。
3. GB/T 24421和GB/T 13016、GB/T 13017、GB/T 1.1等相关标准。
四、相关表单目录（略）
法规内审处根据服务标准化建设总体要求和标准化工作小组职责，完成标准的审核和编译工作；负责完善服务标准和服务标准体系运行实施，包括服务规范的修订、完善工作；标准的制定过程中应当遵循国家相关的法律法规；搜集各类标准化信息。
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