坚持以服务对象为中心，推动从"管理思维"向"服务思维"全面转变。依托人工智能技术，提供个性化、主动化的服务体验。通过优化交互界面设计，简化业务流程，最大限度减少用户操作环节与等待时间，切实提升服务便捷性与满意度。
在确保安全合规的基础上，打通数据壁垒，整合内外部可信数据资源，构建统一、高质量的数据支撑体系。运用机器学习与数据挖掘等技术，实现政策模拟推演、风险动态预警等功能，增强决策的科学性与前瞻性。基于用户画像，精准推送政策信息、业务提醒与个性化服务建议。
严格遵循《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规，采用加密、脱敏、访问控制等技术手段，保障数据全生命周期安全。建立AI模型数据授权与审计机制，确保智能决策全程可追溯、可审计。系统架构具备高可用性与高可靠性，AI系统建设与核心业务互不影响、协同发展。
加强顶层设计，明确建设目标、技术路径与实施策略。推动人工智能与业务流程深度融合，以解决实际问题为导向。系统架构应具备良好的开放性与扩展性，支持新能力、新数据的快速接入。技术选型注重前瞻性与演进性，保障系统与模型的持续优化升级。
构建统一的AI能力平台，通过标准化API接口为内外业务系统与服务渠道提供支撑。制定统一的技术与业务规范，推动与各级政务平台的高效对接与数据共享，提升整体服务协同能力。
充分利用现有政务云资源，避免重复建设与资源浪费。优化算法模型，降低系统能耗，践行绿色低碳发展理念。在项目初期即统筹规划长期运营与维护机制，控制全生命周期成本，确保系统可持续、高质量发展。
立足常州中心住房公积金数字化转型发展要求，统筹推进智能技术融合应用建设。建成后实现：高频事项智能办理覆盖率 ≥95%、群众服务满意度 ≥95%、风险识别准确率 ≥90%、行政执法线索自动发现率 ≥85%、政策主动推送覆盖率 ≥80%。
本项目实行一次性整体建设，不划分建设分期。
统筹完成政务云环境适配部署、算力资源对接与系统运行环境搭建，完善运行管控、资源调度、服务调度等基础能力，搭建兼容性强、扩展性高、运行稳定的一体化智能应用底座。
完成各类专项数据集建设，搭建多领域专题知识库，按需完成公积金业务各类垂直领域业务模型训练搭建，建成互联互通、协同赋能的系统化知识工程体系。
紧扣公积金缴存、提取、贷款、日常经办、政务服务、内部管控、行政执法等核心业务场景，按需搭建公积金业务智能体，配套开发多元化智能应用，打通各业务系统数据与功能壁垒。
从数据安全、模型安全、网络安全、运维安全四个层面构建全方位的安全保障体系，配套建设安全运营和管理机制。